Programme

Débat animé par M Pierre Mangin, rédacteur en chef www.silicon.fr
de 18H30 à 21H suivi d'un coktail

La qualité de Service (QOS) du Systeme d'information
Que devient elle à l'ère des convergences , de la mobilité et du tout IP ?

Comment la DSI peut-elle s'approprier la QOS et la gérer, tout en tirant partie du potentiel des nouvelles technologies et gagner en crédibilité auprès des directions métiers ?
Les questions d'actualité suivantes seront abordées :

Quel est le challenge pour l'entreprise :un SI de qualité ou une bonne QOS du SI ?
Pourquoi mesure-t-on encore assez mal la QOS au niveau de l'utilisateur ?
Pourquoi la démarche ITIL, avec ses best practices, connait un véritable succès auprès des entreprises ?

Intervenants

Animation Pierre Mangin :rédacteur en chef de www.silicon.fr

Bernard Dupré Delegué général de l'AFUTT
Thierry Chamfrault Directeur qualité SI Bouygues Telecom-Co-fondateur de l'ITSMF

Hervé Grimaldi Direction services à valeur ajoutée Neuf Cegetel

Représentants DSI gds comptes