Compte Rendu

Programme

Connaissant une croissance explosive depuis quelques années (+37% en 2006), le commerce en ligne représente désormais un poids économique qu’il est difficile d’ignorer.

Si les raisons de ce succès sont multiples (efficacité des nouvelles méthodes de vente, possibilité de toucher un public élargi, faiblesse des coûts de prospection et de gestion de ventes…), l’obsolescence rapide des technologies, l’évolution constante des pratiques et l’opacité du rôle de certains acteurs rendent ce secteur d’activité encore difficile à appréhender.
1/ Bien comprendre les enjeux:
- Quel potentiel commercial représente Internet en 2007 ?
- Quels sont les enjeux concurrentiels ?
- Quels sont les différents modèles d’utilisation d’Internet pour développer ses ventes ?
- Quels sont les principaux risques et difficultés à prévoir ?
- Quels sont les investissements nécessaires ?
- Quel ROI peut-on en attendre ?

2/ Réussir son projet Internet:
- Construire un site e-commerce efficace
o Le choix des outils et des technologies
o Les étapes de la construction d’un site
o La problématique du paiement en ligne
o Le choix des bons prestataires
- Développer sa présence sur le Web
o Le panorama des outils du Web Marketing
- Exploiter une activité e-commerce
o Le service client, un maillon essentiel d’un site e-commerce
o La logistique : assurer la qualité en maîtrisant les coûts
- L’organisation à mettre en œuvre
o La question de la sous-traitance
- Le plan d’action.

Intervenants

Pierre Guimard: Essec 93, associé chez Keley Consulting, cabinet spécialisé dans le conseil en relation client et sur Internet. Il a commencé sa carrière chez Accenture et au BCG, avant d’occuper pendant 5 ans le poste de Directeur chez Fnac.com, devenu 2ème site de e-commerce en audience en France.

Pour plus de renseignements : http://www.keley-consulting.com