Compte Rendu

Programme

Longtemps les marques de luxe ont douté de l’adéquation d’internet avec les valeurs du luxe. Mais, avec le développement des applications i phone, le développement de sites éphémères évènementiels, avec l’avènement des réseaux sociaux et les nouveaux sites de e-commerce, Internet est devenu une nouvelle plateforme virtuelle inédite, créative et incontournable comme lieu de rencontre entre la marque et ses clients. Il est devenu également, avec l’émergence du web 2.0, un espace participatif, de conversation entre consommateurs ou entre consommateurs et la marque.
Ainsi, aujourd’hui, l’implantation des marques de luxe sur internet est-il devenu l’un des principaux enjeux du secteur.
A la fois lieu d’expression de la marque, lieu d’affirmation de son identité et de sa différence, internet permet également de resserrer les liens avec sa clientèle existante, de former et transmettre son histoire aux nouveaux marchés émergents. Finalement internet confère aux marques de luxe une opportunité de croissance.
Pourtant les freins n’ont pas disparu (contrefaçon, remise en cause du modèle de distribution sélective, création d’un rituel de vente sans force de vente) mais les opportunités sont immenses : possibilité d’exprimer la dimension symbolique de la marque, de renforcer sa présence et de fidéliser sa clientèle.

Quels sont donc les enjeux actuels des stratégies digitales des marques de luxe ?
En quoi internet a-t-il modifié les comportements et attentes des consommateurs, notamment ceux du luxe ?
Comment la marque de luxe peut-elle créer une expérience client émotionnelle et une relation étroite avec sa clientèle ?
Comment la marque de luxe peut-elle recréer un rituel de vente et un relationnel client fort sans force de vente ?
Comment gérer son e-réputation sur la toile quand 70% de ce qui est dit sur la marque n’émane pas d’elle ?
Comment prendre en compte les nouveaux réseaux d’influence (bloggeurs...)?

Une occasion unique pour bénéficier du retour d’expérience de nos intervenants.

Intervenants

* Xavier Du Crest de Villeneuve, Directeur associé groupe Up&Under (Arc Agence, Digital Arc, Brandelet Partner)
* Frédéric Layani International CRM/Internet Manager TAG HEUER
* Marie-Sabine LECLERCQ et Emmanuelle de FERAUDY, Directeur International de la Communication et Responsable Internet LONGCHAMP
* Séverine JARRY, Directrice Associée DIGITAS
* Emmanuel de SAINT-BON, Directeur Général The Roxane Company

Prasad MENON, Directeur Marketing de VERTU, introduira la conférence.